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本周研究机构发布新动态,巡演首站舞美翻车还被骂上热搜？他老婆一句话就把舆论给盘活了智能投诉管理系统，自动分类处理

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谁能想到 ......陈小春前两天那场差点把口碑赔光的演唱会，最后竟然因为太 " 听劝 " 而逆风翻盘了呢？事情还得从 6 月 20 日说起。那天晚上，陈小春 "BIG MAN · 人一个 " 巡回演唱会首站北京站在五棵松开唱，票价分 1288 元、1088 元、888 元、688 元、488 元五个档位。粉丝们不远万里赶来，一开场却有一半人都傻眼了！原因竟是舞美团队为了贴合巡演 "BIG MAN" 的主题，在舞台中央立了一个巨型人形装置，尺寸大到离谱。哪怕装置平躺下来，高度也能超过两个人 ......以至于陈小春在台上演出时，观众不仅 " 只闻其声不见其人 "，只要装置上半身一 " 坐立 "，宽大的背部就能把后方视线挡得严严实实。后来才知道，原来这场演唱会的舞美其实是三面台设计，而主办方却按四面台的模式对外进行了售票。也就是说，一大部分买最高档位门票的观众，坐进去才发现自己买的是 " 背影观赏位 "，直接花 1288 元买了个 " 后脑勺视角 VIP"。演出进行到一半，多个区域的观众彻底忍不了了，集体开始高喊 " 退票 "。陈小春在台上听到之后，也只能无奈摊手：" 这是导演设计的，你们要说，说导演吧。"听着观众们此起彼伏的抱怨，他又忍不住在演出尾声补充道：" 首场有很多照顾不到的地方，请大家多多包涵。今天的你们不仅是观众，还是验收官，有任何想法建议发 repo，我们会认真听、认真改。"于是，在当晚演出结束后，不少买了 1288 元门票的观众都开始发 repo 吐槽：" 前一小时全是背影，整场都在夹缝里找人，这是花钱来受虐的吗？"很快，" 陈小春演唱会被喊退票 " 等话题迅速冲上热搜。按娱乐圈的常规公关手段呢 ......接下来无非是团队或者主办方出来发个不痛不痒的声明，冷处理几天等热度过去，但陈小春却偏不。6 月 20 日散场后，年近六十的陈小春没有马上离场，而是通宵蹲在场馆里参与舞美改造。不仅亲自上阵盯着团队拆遮挡装置、调机位、给视线不良区的观众重新规划座位，还加设了多块侧面返送屏等等。据工作人员透露，他一条条核对观众的吐槽反馈，逐一监督整改。而很多人不知道的是，6 月 20 日除了是陈小春本轮巡演的第一天以外，其实还是应采儿的生日。老公在自己生日当天开的演唱会翻车还被全网追着骂，换作别人早该有点情绪了吧？但应采儿却没有跳出来发小作文喊冤，也没有替老公辩解半句，而是不紧不慢，一边安抚团队情绪，一边帮陈小春梳理对策。6 月 21 日第二场，舞台焕然一新。巨型装置撤了，屏幕加了，视线受阻区域也被整片清空。当晚站上舞台的陈小春，几度哽咽落泪，向全场观众深深鞠躬。他说：" 不好的我们会改，好的我们还会继续进步。"随后，又说了一句很有 " 山鸡哥 " 风格的话："两横一竖就是干。"虽然观众们在听完这些之后有些动容，但这时候的舆论也还没有完全翻盘。毕竟，首场观众的委屈是实打实的。你第二场改得再好，那第一批花钱买票的人呢？他们的 1288 元就白花了吗？真正让风向彻底逆转的，还是应采儿发的一条微博。短短一句话，没有公关腔，没有 " 深表歉意 " 那味儿，更像是老婆吐槽自家老公的日常。但仔细一品，才发现里面其实全是门道。首先，她没护短。换作别的明星家属，大概率发小作文解释 " 舞台设计有考量 "" 团队很辛苦 "，或者是甩锅给主办方。而应采儿却直接站观众视角表示：" 我也一直看不到你人 "。其次呢，她通过吐槽老公的方式向大家透露，陈小春其实一直有在认真看观众反馈还哭超惨，体现了他的诚意。最重要的是，她是在陈小春连夜整改落地、台上诚恳道歉之后才发声的。这个时候，其实观众的愤怒已经早就被实际行动软化了不少。她的这一句 " 补刀 " 恰好成了情绪出口，不仅没有产生任何对立感，还让生完气的观众有台阶可下。高！实在是高！次日下午，陈小春转发应采儿的微博表示：" 听劝。会改进。在处理退票了。"主办方也紧随其后发布致歉声明，并宣布将为 6 月 20 日场次部分区域通过官方渠道购票的观众全额退票。这波轮番回应过后，热搜底下的评论画风也彻底变了。网友们纷纷夸赞应采儿的高情商和神级公关，直言 " 能娶到应采儿是陈小春的福气 "。其实，熟悉这对夫妻的人都知道，这根本不是应采儿第一次 " 救场 " 了。陈小春早年什么脾气呢？完全就是个火药桶。13 岁时，陈小春从惠州跑到香港打工，干过工地搬砖、理发店洗头，也做过大排档跑堂。也许是苦日子过多了，导致他没有安全感，还脸臭脾气爆，跟狗仔对骂都是常事。2007 年，陈小春和应采儿公开恋情。相差 16 岁的他们，性格一个冰一个火，媒体都赌他们撑不过一年。没想到在 2010 年结婚那天，陈小春却哭得比应采儿还凶。婚后的应采儿，给陈小春定的规矩简单直接：每天报备行踪、睡前必须说晚安、手机不准留异性号码。看着强势，实则却给了陈小春最需要的确定性和归属感。以至于陈小春后来还在节目里坦白：" 以前我觉得婚姻是枷锁，现在才知道是避风港。"再后来有了儿子 Jasper，陈小春带着儿子一起上《爸爸去哪儿》。急性子的陈小春脾气上来就吼孩子，而 Jasper 却情绪相当稳定。一句 "你可以不生气了吗"，瞬间就能让陈小春认错道歉。不难发现的是，Jasper 能有这样的表现，都离不开应采儿的日常教育——从不溺爱，该严厉时绝不含糊，教孩子独立、有礼貌、会表达。面对容易急躁的陈小春，她也从来不会试图改造他，而是用幽默化解他的情绪，用规则给他安全感。更别说在 6 月 20 日生日当天，全网都在骂她老公，她愣是没发一条委屈的动态，而是安安静静在帮陈小春想对策，给他留足了面子。毕竟，演唱会翻车这事儿，内娱早就见多了。真正让人上头的，从来不是问题本身，而是出事之后解决问题的态度。很显然，应采儿这波 " 神级救场 " 又再次让陈小春意识到了——听老婆的话果然会发达啊！